Female Singing Student

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Mona Vetsch legen wir Wert darauf, unseren Schülern die bestmögliche Gesangsausbildung zu bieten, und wir möchten, dass Sie mit Ihrer Erfahrung vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sollen Ihnen Sicherheit bei der Anmeldung zu unseren Kursen geben.


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Rückgabe- und Rückerstattungspolizei
Einfache Rückgabe und Rückerstattungspolizei

Bei den Gesangskursen von Mona Vetsch möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kurs nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie legt klar fest, wie Rückgaben und Rückerstattungen behandelt werden, einschließlich aller Bedingungen und Fristen:

Grundcodes

Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, wählen Sie bitte einen der folgenden Grundcodes:

  • Kursabsage

    Sie können eine volle Rückerstattung beantragen, wenn der Kurs von den Gesangskursen von Mona Vetsch abgesagt wird.

  • Qualitätsprobleme des Kurses

    Wenn Sie mit der Qualität des Kursinhalts oder der Anleitung nicht zufrieden sind, können Sie eine teilweise oder volle Rückerstattung beantragen.

  • Übertragungsrichtlinie

    Sie können beantragen, Ihre Anmeldung auf ein zukünftiges Kursangebot zu übertragen. Bestimmte Einschränkungen und Gebühren können anfallen.

Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter mona.vetsch@srf.ch oder rufen Sie uns an unter +41 79 455 32 10.
  2. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für Ihren Rückgabe- oder Erstattungsantrag an.
  3. In bestimmten Situationen kann eine Rücksendung erforderlich sein; wir führen Sie durch diesen Prozess.

Rückgaben werden in folgenden Situationen akzeptiert:

  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb dieser Frist.
  • Qualitätsprobleme: Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen für eine Lösung.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags. Die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Bearbeitung.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sind auf unserer Website leicht zugänglich, einschließlich in der Fußzeile, auf der Rückgabeseite und in Web-Bannern. Sie können unsere vollständigen Richtlinien ohne Konto, Registrierung oder persönliche Informationen einsehen.

Diese Richtlinien sind in der gleichen Sprache wie unsere Website verfügbar, um Klarheit für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Auch wenn wir in bestimmten Fällen keine Rückgaben oder Erstattungen akzeptieren, kommunizieren wir diese Richtlinien klar.

Vielen Dank, dass Sie sich für Mona Vetsch für Ihre Gesangsausbildung entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihre Erfahrung angenehm und lohnend zu gestalten.